Regelen for denne kontaktsiden er enkel: bruk én e-postadresse for spørsmål om informasjonen i Total Casino-lobbyen. Skriv til [email protected] når du finner en lenke som ikke virker, oppdager utdaterte opplysninger eller vil melde fra om språk og innhold. Vi er en informasjons- og speilside, ikke Total Casino, og vi er verken operatør eller lisensinnehaver. Konto, alderskontroll, innskudd og uttak håndteres derfor av Total Casino. Ikke send passord, kortopplysninger eller andre sensitive data til oss.
Skriv til [email protected]
Regelen er at alle henvendelser til lobbyen skal gå til denne e-postadressen, slik at de kan vurderes på riktig sted.
- Bruk [email protected] når spørsmålet gjelder informasjon som vises på denne siden.
- Beskriv gjerne hvilken side, knapp eller lenke henvendelsen gjelder, slik at vi finner riktig innhold.
- Du kan skrive på norsk og forklare saken med vanlige ord uten å bruke tekniske uttrykk.
- Ikke send innloggingsdetaljer, betalingsinformasjon, dokumenter eller bilder av identitetspapirer.
Hva kan denne innboksen løse
Regelen er at innboksen brukes til redaksjonelle og praktiske feil i lobbyen, ikke til behandling av en Total Casino-konto.
- Meld fra hvis en knapp eller lenke leder feil, ikke åpnes eller viser en side som ikke lenger er tilgjengelig.
- Send oss en beskjed hvis du ser utdaterte, uklare eller motstridende opplysninger i teksten.
- Fortell oss hvis en formulering på norsk er vanskelig å forstå eller ikke passer med sidens innhold.
- Oppgi gjerne sidens adresse og en kort beskrivelse av hva du ser når problemet oppstår.
- Vi kan vurdere meldinger om innhold, men vi kan ikke endre kontodata, spillhistorikk eller betalingsstatus.
Hva går til Total Casino support
Regelen er at spørsmål om tjenesten, kontoen eller penger skal sendes direkte til Total Casino support, fordi vi ikke har tilgang til slike opplysninger.
- Kontakt Total Casino support for innlogging, registrering, kontosperring og andre kontospørsmål.
- Kontakt Total Casino support for identitets- eller alderskontroll, inkludert spørsmål om hvilke dokumenter som kreves.
- Kontakt Total Casino support for innskudd, uttak, betalingsfeil, transaksjoner eller eventuell behandlingstid.
- Kontakt Total Casino support for spill, saldo, bonuser, vilkår eller andre forhold som gjelder selve tjenesten.
- Vi kan ikke kontrollere en konto, godkjenne en betaling, fremskynde et uttak eller love et bestemt resultat.
En god melding på tre linjer
Regelen er at en kort og konkret melding gjør det lettere å forstå saken uten at du deler mer enn nødvendig.
- Skriv først hva henvendelsen gjelder, for eksempel en ødelagt lenke, en feil opplysning eller språk som bør justeres.
- Skriv deretter hvor problemet finnes, og forklar kort hva du forventet å se og hva som faktisk skjedde.
- Avslutt med ønsket løsning, for eksempel at vi bør kontrollere teksten eller rette en lenke i lobbyen.
- Legg bare ved opplysninger som gjelder innholdet, og fjern brukernavn, passord, kortdata og personlige dokumenter.
Om svar og behandlingstid
Regelen er at vi leser henvendelser så snart det er praktisk mulig, men at svartiden kan variere med sakens innhold og mengde.
- En enkel melding om en lenke eller språklig feil kan være raskere å vurdere enn en mer omfattende innholdssak.
- Vi kan trenge tid til å kontrollere opplysninger før vi svarer eller oppdaterer en side.
- Hvis saken gjelder konto, verifisering, innskudd eller uttak, må du vente på svar fra Total Casino support.
- Send ikke samme melding flere ganger, fordi flere kopier kan gjøre behandlingen mindre oversiktlig.
- Er du under 18 år, skal du ikke opprette eller bruke en konto; aldersgrensen er alltid 18+.